Charte éthique
Nos principes fondamentaux et nos engagements pour garantir un service responsable et bienveillant.
GuidMe s'engage à promouvoir une orientation éthique, transparente et équitable. Cette charte définit les valeurs et principes qui guident nos actions au quotidien, tant dans nos relations avec notre communauté que dans le développement de nos services.
Nos valeurs fondamentales
Bienveillance
Nous plaçons l'humain au cœur de notre démarche. Chaque interaction sur notre plateforme doit être empreinte de respect, d'écoute et de compréhension mutuelle. Nous nous engageons à créer un environnement sûr et bienveillant pour tous nos utilisateurs.
Transparence
Nous nous engageons à communiquer de manière claire et honnête sur nos services, nos tarifs, nos processus et nos limites. Aucune information essentielle ne doit être dissimulée à nos utilisateurs.
Équité
Tous les utilisateurs doivent être traités de manière équitable, sans discrimination liée à leur origine, leur genre, leur situation sociale ou géographique. Notre mission est de démocratiser l'accès à une orientation de qualité.
Objectivité
Les conseils prodigués sur notre plateforme doivent être impartiaux et basés sur l'expérience réelle. Nous garantissons l'indépendance de nos guides vis-à-vis des établissements d'enseignement.
Engagements envers les navigateurs
Qualité des conseils
Nous nous engageons à sélectionner rigoureusement nos guides et à maintenir un haut niveau de qualité dans les conseils prodigués. Un système d'évaluation et de signalement permet d'assurer cette exigence.
Protection et confidentialité
Nous garantissons la confidentialité des échanges et la protection des données personnelles. Aucune information partagée lors des visioconférences ne sera divulguée à des tiers.
Accessibilité
Nous nous efforçons de maintenir des tarifs accessibles et de développer des solutions pour accompagner les jeunes en situation de précarité.
Engagements envers les guides
Rémunération équitable
Nous nous engageons à rémunérer justement nos guides pour le temps et l'expertise qu'ils consacrent aux navigateurs. Plus de 80% du montant payé par les navigateurs leur est directement reversé.
Accompagnement et formation
Nous proposons des ressources et un accompagnement pour aider nos guides à offrir les meilleurs conseils possibles et à gérer les situations difficiles.
Liberté d'expression
Nos guides peuvent exprimer librement leur point de vue sur leur formation et leur expérience, sans pression de la part de leur établissement ou de GuidMe.
Responsabilités partagées
Respect mutuel
Tous les utilisateurs s'engagent à adopter un comportement respectueux lors des échanges. Aucune forme de discrimination, harcèlement ou propos inapproprié ne sera tolérée.
Utilisation responsable
Chaque utilisateur s'engage à utiliser la plateforme dans le respect de sa vocation : faciliter l'orientation des jeunes par le partage d'expériences authentiques.
Signalement
Chacun a la responsabilité de signaler tout comportement ou contenu qui ne respecterait pas cette charte éthique.
Application de la charte
Cette charte éthique est un document vivant qui peut évoluer en fonction des retours de notre communauté et des évolutions de notre service. Tout manquement à ces principes peut entraîner la suspension ou l'exclusion de la plateforme.
Pour toute question ou signalement concernant le respect de cette charte, vous pouvez nous contacter à l'adresse : ethique@guidme.fr